Community Manager ¿Nuevo Súper héroe?

Community Manager, más que un simple profesional; Un talentoso Súper Héroe Multitasking.

Es que no hay duda, cada vez más nos apoyamos en el recurso digital para darnos a conocer. A lo personal a mí me encanta y como a muchos de nuestra era, proyectar como quiero que me conozcan es ahora más que antes una necesidad. Publicar cada movimiento, quién está haciendo un live, ese lugar hermoso que visitaste, etc… Ahora más que años atrás, si no tienes presencia en las redes sociales prácticamente no existes. Esto es mas notable a nivel de marcas, ya sea personales como empresariales, pero el que puedas postear por tu móvil y utilices aplicaciones “chulitas” no te hace un profesional.

Aquí entonces entra en acción un super héroe moderno, el Community Manager… pero ¿Qué es eso? Te explico. Para mí el Súper Community Manager tiene las dos vías de la carretera de comunicación en los medios sociales bajo su cuidado: Receptor y emisor. Hace las funciones de embajador, el representante oficial de la marca frente a los medios digitales, su consumidor y posibles clientes. También es el vocero de los gustos y preferencias de los clientes para la marca, muchas veces funge como estadista reportando cada vez que sea necesario datos numéricos concretos que avalen la toma de decisiones. Gestionar de crisis digitales, diplomático, relacionista público digital y muchas veces estratega.

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¿Qué hará el Súper CM por mi marca? Lo que tenga que hacer, desde ponerse la capa con el logo de tu empresa, crear contenido, mejorar tu imagen en las redes, actualizar tus paginas manejando tus publicaciones, creará relaciones con influencias digitales, mediará las conversaciones en las plataformas, estará al tanto de las tendencias para mantener todo contenido actualizado, estará al tanto de las preferencias del mercado, será la voz en la comunidad digital, controlará las respuesta e indicadores de interacción, seleccionará y creará contenido atractivo y de igual manera asistirá a los eventos de la marca… Y ese super héroe seré yo.

Wendy León
Estudiante Sobresaliente del Bootcamp de Community Management.

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